ゼロリノベの口コミ・評判（2026年最新）

いつも丁寧なご説明をいただくことができ、初めてのリフォームも納得をもって進めることができた。

無理に購入を勧められなかったのがよかった。

専門的な話が多い中で、資料やルールが多くベースプランで何が出来るとか、どう進むのか理解出来ないまま都度都度確認しながら進んでいので、時間を割かずとも素人でも理解出来る状態がつくれるといいといます

新築買うのもなんだか味気ないしリノベにしようかな⋯と思いつつ具体的な理想もなく、本当に大丈夫だろうか⋯結局普通の部屋になるのでは⋯と不安でいっぱいでした。 が、いざ始まると色々アイデアを提案していただいたり、それをもとに夫婦で話し合っているとどんどんやりたいことが出てきて、結局だいぶ削ることになるほど膨らみました笑(おかげで自分たちの譲りたくないものも明確になりました) そういった理想を出す→悩む→理想を⋯の一連の体験が全て楽しく、その中でのアドバイスも的確で安心して進められました。

自由な発想で家づくりを叶えていただいた。施工事例はわりとエッジの効いた設計のお宅が多い印象だったが、我々のような特殊性ではなく普遍性に重きを置いた構想にも柔軟に対応していただけた。工事中の騒音トラブル（事前に近隣住人みなさんには必ず”対面”での説明があるべきと思います）や、事故（資材の置き場や管理方法など、細かなレギュレーションについて各施工会社さんと明確な規定を設けられるとより安心ではないかと）があったため、多少の不安材料が残ることになりましたが、結果として思い通りの家に仕上げていただいたことには感謝しています。

自分達でもはっきりイメージできていないような家の雰囲気やイメージを希望を汲み取って形にしてもらえました。 また形だけでなく、使いやすいようにも設計、施工ともに工夫していただけて満足しています。 メールでのやり取りやオンラインや対面での打ち合わせなど、こちらの事情も考慮して組んでいただいてありがたかったです。メールだけではうまく伝えられたか不安に思う時もあったので、その時はオンラインでの質問をお願いすればよかったかなと思いましたが、全体的にとても満足しています。

今回ベースプランを選んだが、どこまで出来て、何が出来ないかが分かりにくいところがあった（特にメーカーショールーム行った時、担当者もベースプランを把握してないので、状況を説明ししなくてはいけない＆オプションなど何ができるか手探り）

墨入れ日か他下見の際、キッチン台にタバコの吸い殻が置いてあった。室内で吸っていたかどうかは分かりませんが、下見に行くとわかっているので隠すとか捨てるなど配慮をしてほしかった。

最初の担当者の方のレスポンスが遅く、工期が何度も延長されてとても不安になった。 設備を決める際、とても自由ではあったが、水回り、ドア、照明、床などそれぞれ自分で調べて予約して見積もりを検討するのが大変だったので、特に水回りに関してはもう少しプロとしてのアドバイスが欲しかったと思う。 担当者の方が交代されてからはとてもスムーズで、細かなアドバイスや修正もしていただけた。 出来上がった家自体の使い勝手や仕上がりはとてもよく、満足している。

セミナー受講から物件選び、設計・施工まで一気通貫で対応いただけて良かったと思います。

良かった点 ・営業、設計者の人柄 ・寄り添った接客、設計をしていただけた ・進捗報告の頻度が多く、よく確認できた ・不具合発生時の迅速な確認 ・工期が守られた 改善すべき点 ・設計時質問に対しての端的かつ明確な回答が欲しかった（まず結論から） ・設計〜施工に入るまでに必要な準備に対するゼロリノベ側の事前準備不足 　確認事項の優先順位付け（何をいつまでに） 　よく聞かれる質問集 　変更金額の把握不足（大凡の概算） 　確認事項をお互いが把握するフォーマット ・設計図の確認が不足していた 　寸法ミス、配置要望が反映されていないなど

よかった点は以下の通りです。 ・物件探しから丁寧に対応していただいた点 ・設計時、迷った時はプロの視点からアドバイスをいただけた点 ・予定よりも早く作業を完了してくださった点

一気通貫で購入からリノベーションまで実施していただいて、全般スムーズに進めていただいた。購入時から設計までいろんなご提案をいただけたのはありがたかった。 購入の時にも記載はしたが、リモートワークとかでネットワーク関係にもこだわりがある人は増える気がするので、その点を増強いただけるとなお良いと感じた。

対応や説明を丁寧にしていただけたことが非常に良かったです。 打ち合わせの際に話をした内容の議事録等の共有があるときとないときがあったり、図面の更新があった際の共有が抜けていたりなどしており、 今どういう状況になっていたかがわからなくなる場面などがあったことが若干気になりましたが、それ以外は大変満足しております。 ありがとうございました。

良かったところ ・物件の下見、購入から設計、引き渡し等、全体としても非常にスピーディーであり希望する時期に購入等をすることができた。 ・設計及び現場工事中について、数々の変更に柔軟かつ迅速に対応を頂けた。また、こちらの都合を親身に聞いて頂き、打ち合わせ、施主支給品の受取、管理等極めて柔軟に対応していただけた。 ・引き渡し後のアフターサポートが非常に丁寧 ・担当者については総じて丁寧かつ親身な対応をして下さり、連絡や調整がしやすかった。 改善希望点 ・物件の購入時について当初希望の物を買えなかったこと、その件に対する対応が若干誠実さに欠けるものであったこと（以前回答済み） ・設計時、浴室の向きを変更することでデッドスペースをなくすことができことなど、こちらから確認して初めてわかることが数点あった。 ・現場工事中、現場確認に訪れてから既に完了している変更済み工事について報告を受けることが数回あった。仕上がり自体に大きな不満は無いものの、工事前に一報していただければなお良かった。 ・打ち合わせ終了後、議事録の送付までが少しタイムラグがあり、変更点等の把握に難しい部分があった（何度も確認をさせていただくことになってしまった）。

「コスパが低い」など、はっきり言ってくれたため判断しやすかった

当初作りたかった家のイメージと、実際に完成したものは結果的に違うものにはなった。ただ家づくりを進めていく過程の中で、ご担当者様からやりたい事のできる理由できない理由や、やった場合にどんな影響があるか等々を説明してもらいながら自分達で選択をしていった結果なので、ストレスは少なかった。

物件探しの際、施主からの物件問合せに助言をくれるのは有難いが、もっとゼロリノベ主導で物件提案があってほしかった。

要望をまず受け止めてくれ否定せず、こちらの漠然とした憧れを形にすべく根気強く付き合ってくれました。本当にありがとうございます。

物件の資料に目を通せていなかったと思われる提案があった（配管を天井配線で提案されて一旦決まったが、自分で資料を読み込んだ所、別の方法でできると記載があり最終的に天井配管を回避でき、見た目も費用も無駄にならなかった） やるべきタスクとスケジュールが不透明だったため、細かいリストとスケジュールの提示を事前にしてほしかった 暮らし方を意識した提案や家具などを含めたトータルの提案があるとよかった 見切り材について提案がなくこちらが提示しなければ想定しないものが施工されたかもしれず、品番を細かく聞かないと何が施工されるのか不安になった