★★★★★4.67
要望を細かく聞いてくださって、こちらからのざっくりとした相談にも対応してくださった点が良かった
設計／施工の口コミ・評価（207件）
総合満足度: 4.49 / 5.00 ｜ アンケート回収率: 78.6%
設問別の評価スコア
- 設計担当者の対応
- 4.55 / 5.00
- ご要望の設計反映
- 4.58 / 5.00
- 図面・資料の分かりやすさ
- 4.48 / 5.00
- 見積書説明の分かりやすさ
- 4.34 / 5.00
- 工事仕上がりの満足度
- 4.52 / 5.00
- ゼロリノベ全体評価
- 4.45 / 5.00
- 知人への推薦意向
- -
星評価の分布
- ★★★★★ 5つ星: 163件 （79%）
- ★★★★☆ 4つ星: 38件 （18%）
- ★★★☆☆ 3つ星: 4件 （2%）
- ★★☆☆☆ 2つ星: 2件 （1%）
- ★☆☆☆☆ 1つ星: 0件 （0%）
設計／施工のお客様の声
★★★★★4.50
物件探しからリノベまで一貫して対応いただけたので、安心しながら進めることができました。 しかし、契約時に伝えられた引き渡し見込みから大幅に遅れたことは残念でした。
ゼロリノベからの返信: 物件探しからリノベーションまで、安心して進めていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
その中で、お引き渡し時期が当初の見込みから大きく変わり、楽しみにされていたお気持ちに沿えない結果となってしまったことを、申し訳なく思っております。
住まいづくりでは、完成までの見通しも含めて安心していただくことが重要だと考えております。今回のお声を、工程の精度だけでなく、状況変化をどのタイミングでどのようにお伝えするかという点の見直しにもつなげてまいります。
★★★★★5.00
いつもご丁寧かつ迅速にご対応いただきありがとうございました！
★★★★☆4.33
ワンストップのシステムは、全体像がわかりやすく、スムーズで大変助かりました。 担当してくださった方々も、皆さんとても丁寧で対応も早く、こちらの気付かない点も専門家としてカバーしてくれたのでありがたかったです。 ゼロリノベさんの今後のご活躍を期待します。
★★★★★5.00
物件購入で迷っている時からの的確なアドバイスと、買ってからリノベーションする時の密なコミュニケーションとこちらの要望を最大限活かしていただいた設計で大変満足です！
★★★★★5.00
物件探しの段階で決断を急かされることがなく納得するまで探すことができました。リノベ設計の提案はいくつも案を出していただき、意見も取り入れてもらいつつベストな設計になり大変満足しています。仕上がりも、想像以上に素敵にできて嬉しいです。これからもっと素敵な空間にして行けるようにしたいと思います。
★★★★★4.83
特になし
★★★★★5.00
設計士の方ならではの、事例にもとづくアイデアや意見を出していただき大変助かりました。
★★★★☆4.33
担当者の方は、常に迅速かつ丁寧に対応頂けたので、とても助かりました。私自身建築の仕事をやってることもあり、造作家具や他詳細な納まりについては事前にもっと打ち合わせをしたかったです。
ゼロリノベからの返信: この度は、率直なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。
担当者の対応について評価いただけたことを、大変うれしく受け止めております。その一方で、造作家具や細かな納まりについて、より十分に検討や確認を重ねたかったというお気持ちに至らせてしまったこと、申し訳なく存じます。
今回いただいたご意見は、専門的な知識やご経験をお持ちのお客様に対して、どの段階で、どこまで詳細な確認の機会を設けるべきかを見直すうえで、重要なご意見と受け止めております。今後の打ち合わせ方法や確認の進め方の改善に活かしてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
★★★★★4.67
専門的な資料や対応にも寄り添って頂き、現場ではよりよい改善を一緒に作り上げてくださり、新しい人生を一緒に後押ししてくださって、感謝しかありません。 自分の小さな頃から、自分で設計した楽しみに溢れる家に住みたい夢を叶えてくださりありがとうございました！
★★★★☆4.17
希望する間取り、デザインを叶えていただき嬉しかったです。 施工中も追加要望等細かく叶えていただけて感謝しています。 これからの暮らしがとても楽しみです♪
★★★★★5.00
職業柄フルリノベーションをしたかった気持ちは残りますが、大変満足な結果になりました！これからの生活が楽しみです！
★★★★★5.00
既存ではない雰囲気のある物件になってよかった
★★★★★5.00
コミュニケーションがよい！
★★★★★4.50
コーディネーターさん、設計士さんの人柄が良く終始楽しく進める事ができました。 最初のヒアリングも丁寧で、それを設計に落とし込んでいただける進め方は非常に良かったと思います。 費用面は少しお高めだと思うので、そこだけです。
★★★★☆4.33
親身になって相談に乗っていただき、大変心強かったです。
★★★★★5.00
予算が限られる中、こちらの希望や要望を丁寧に汲み取っていただき、期待以上の仕上がりになったことが良かったです。
★★★★☆3.83
資金調達のところで想定外のことが起きた際のフォローがもう少しあるとよかったです。 銀行の借り入れができないと分かった際に、次にいつまでに何をしないといけないのかを早急に整理して説明をしてほしかったです。 設計に関しては、柔軟な体制ですぐに打ち合わせ、メールフォローなどをいただき、たくさん決めなければいかないこともスムーズにいくよう伴走いただきました。 お陰で機能面もデザイン面も満足のいく家づくりができたと思います。ありがとうございました。
ゼロリノベからの返信: この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
資金調達の局面で想定外の事態が生じた際、次の見通しを速やかにお示しできず、ご不安なお気持ちにお応えしきれなかった点を、申し訳なく感じております。状況が変化する場面でこそ、進むべき道筋を早期に整理してお伝えすべきであると、あらためて認識いたしました。今後の伴走のあり方に活かしてまいります。
設計の場面では、数多くのご決断を要する過程をご一緒でき、機能・デザインの両面でご満足いただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝読いたしました。
末永く快適にお過ごしいただけますよう、心より願っております。
★★★★★4.83
丁寧で誠実なところが良かったです。
★★★★★5.00
ございません。